זה בידיים שלכם

אנחנו רותמים את הדיגיטל והטכנולוגיה וההייטק לטובת המשתמש והאדם והאנושיות

במכון המחקר UED להעצמת משתמשים אנחנו חוקרים, מפתחים ומלמדים את תעשיית ההייטק איך ליצור טכנולוגיה המשפיעה לטובה על חיי המשתמשים בה

לראות תכל'ס להסבר השיטה להכיר אותנו

מה זה העצמת משתמשים?

דור שלם דורש העצמה!

מאחורי ההצלחה של כל מוצר דיגיטלי מוכר – Google, Facebook, Instagram, Wolt, Waze, WhatsApp ועוד – עומדים מומחי אינטראקצית אדם-מחשב (HCI).

מומחים אלו יודעים לייצר עבורנו מוצרים שיהיו נוחים לשימוש (דור 1.0) ואף חוויתיים (דור 2.0) – אלו שתי הרמות הבסיסיות של הצרכים שאנו זקוקים להם כמשתמשים.

בשנים האחרונות התחלנו לראות דרישה חדשה מהמשתמשים: שהמוצר הדיגיטלי ישפיע על חיינו לטובה. לא רק לגרום לנו להתמכר כג'אנק טק, לא רק לחשוב על חווית המשתמש שלנו במוצר בלבד, אלא להבין לעומק איך הטכנולוגיה עשויה להשפיע על חיינו מחוץ למוצר ולתת לזה מענה.

וזהו דור 3.0 באינטראקצית אדם-מחשב. פרופ' בן שניידרמן כבר ב-1990 קרא לצורך הזה העצמת משתמשים (User Empowerment).

הצרכים של המשתמשים מהטכנולוגיה

1980

נילסן ושניידרמן מפתחים את שיטת הנדסת השמישות שמאפשרת לאדם להצליח לעבוד עם הטכנולוגיה.

1998

נורמן מפתח את שיטת חוויית המשתמש שמאפשרת לאדם לחוות חוויה תוך כדי שימוש בטכנולוגיה.

2017

אנחנו, במכון המחקר UED, מפתחים את שיטת עיצוב מעצים משתמש שמאפשרת לאדם להיות מועצם בעקבות שימוש בטכנולוגיה.

הצרכים של המשתמשים מהטכנולוגיה

1980 · פונקציונליות

נילסן ושניידרמן מפתחים את שיטת הנדסת השמישות שמאפשרת לאדם להצליח לעבוד עם הטכנולוגיה.

1998 · חוויה

נורמן מפתח את שיטת חוויית המשתמש שמאפשרת לאדם לחוות חוויה תוך כדי שימוש בטכנולוגיה.

2017 · העצמה

אנחנו, במכון המחקר UED, מפתחים את שיטת עיצוב מעצים משתמש שמאפשרת לאדם להיות מועצם בעקבות שימוש בטכנולוגיה.

חברות הביג-טק כבר מדברות העצמה

Amazon

We empower Nonprofits and Small Businesses

Microsoft

Our mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more

Canva

Our mission is to empower everyone in the world to design anything and publish anywhere.

Facebook

Give people the power to build community and bring the world closer together

Google

Empower users to feel in control of app use

דוגמאות למימוש בעולם האמיתי

תכל'ס, איך זה נראה בפועל?

כיפת ברזל לקשב

הבעיה

אנחנו כהורים שואפים להיות עם הילדים שלנו, לספר להם סיפור לפני השינה, להיות איתם ולהקשיב להם. במציאות כולנו חצי אוזן עם הילדים וחצי קשובים להתראות בסמארטפון; אולי מישהו צריך אותנו, אולי הבוס, אולי הקבוצה החשובה ההיא, אולי החברה הזאת. אנחנו לא נעביר למצב "נא לא להפריע" כי אנחנו מפחדים לפספס התראה חשובה כלשהי.

הפתרון

הנה פתרון עיצובי של המכון שמיישם עקרונות של העצמת משתמשים: כיפת ברזל לקשב. ההורה מעביר את המכשיר כולו למצב כיפת ברזל ומרגע זה הטכנולוגיה דואגת לקחת על עצמה את סינון המתקשרים או השולחים הודעות. היא מבררת מולם האם כדאי להפריע להורה בזמן האיכות המשפחתי הוא נמצא בו, ורק אם הפונה מאשר שזה חשוב המכשיר מפריע להורה, כך ההורה יכול לשבת עם הילד בנינוחות ובקשב מלא בלי לדאוג.

החשובים לך ביותר

הבעיה

אנחנו יודעים איך זה, הקבוצות הרועשות ביותר נמצאות בחלק העליון של פיד הצ'אטים שלנו. כל הזמן הודעות מעודכנות נכנסות חדשות ודחופות. ומי נדחק לתחתית הרשימה, להיכן שאין לנו זמן להסתכל? האנשים החשובים לנו בחיים, הסבא, האח, החברה הטובה. אלו שלא תובעים את תשומת ליבנו כל הזמן אבל הם חשובים לנו. הדחוף דוחק את החשוב.

הפתרון

הנה פתרון עיצובי של המכון שמיישם עקרונות של העצמת משתמשים: החשובים לך. בראש פיד הצ'אטים שלנו ננעץ בר קבוע שמאפשר קביעה של כל האנשים החשובים לנו בחיים. לא AI ולא אלגוריתם יקבעו לכם מי הכי חשוב ובאיזה סדר חשיבות. רק אתם תקבעו. לאחר זמן מה, פתאום החשובים יחזרו למרכז חייכם.

חלומות כן מתגשמים

הבעיה

כל אחד יודע שלחסוך זה קשה. לוותר עכשיו על פינוק במסעדה, או על נעליים חדשות שהילד מבקש כי לכולם יש, זה קשה במיוחד. נוח לנו לחיות בהווה, ליהנות מהרגע, כי מי יודע מה יקרה מחר. לחסוך לעתיד על חשבון ההווה הוא אוקסימורון עבור רובנו.

הפתרון

הנה פתרון עיצובי של המכון שמיישם עקרונות של העצמת משתמשים: הצגת העתיד בהווה. בתוך אפליקציה של ניהול כלכלת בית, אנחנו מציעים להוסיף רכיב שמאפשר לחוסך לראות מיידית את התוצאה העתידית של החסכון שלו עכשיו. הוא רואה מיד שאם הוא מוותר על המנה הנוספת במסעדה, חופשת הקיץ המתוכננת בחו"ל תהיה מפנקת יותר, אם הוא דוחה את רכישת זוג הנעליים השלישי העונה, מסיבת בת המצווה של הילדה תהיה איכותית יותר.

הדיגיטל שייך גם למבוגרים

הבעיה

מכירים את סבא דוד, שאיך נאמר בזהירות, לא ממש נולד עם סמארטפון ביד…יום אחד החליטו עבורו שכל התקשורת עם הדור הצעיר תעבור דרך כל מיני אמצעים דיגיטליים כאלה. והוא, אפעס, קצת מרגיש מחוץ לעניינים, הוא לא מבין את השפה, את הקיצורים, את האימוג'ים, את הסימנים המיוחדים. והתקשורת דועכת…

הפתרון

הנה פתרון עיצובי של המכון שמיישם עקרונות של העצמת משתמשים: מילון רב דורי. במילון הזה יכול הסבא להבין את השפה הדיגיטלית של הנכד בקלות ובלי מבוכה. הוא לא צריך לבהות במסך בחוסר הבנה, הוא לא צריך להתבזות בפניה אל הנכד שיסביר לו את השפה הדיגיטלית. לחיצה פשוטה על הקיצור הלא ברור, על האימוג'י המבלבל, על הסימן המיוחד – ופתאום כל ההסבר מונח בפניו בצורה פשוטה וברורה עם דוגמאות חיות. סבא דוד חוזר לחיים, עכשיו הוא יכול להבין את נכדיו.

לעוד דוגמאות מעניינות

מהי שיטת UED?

UED – עיצוב מעצים משתמש (User Empowering Design) – היא שיטת אפיון ועיצוב המציעה מתודולוגיה מסודרת וכלים פרקטיים איך ליישם העצמת משתמשים במוצרים דיגיטליים.

בשיטה לוקחים בחשבון את חיי המשתמש על כל רבדיו, בין האישיים, המשפחתיים, המקצועיים, החברתיים ועוד ומשקללים אותם לתוך תהליך אפיון המוצר.

השיטה מבוססת על מחקרים רחבים מתחומים שונים כולל פסיכולוגיה חיובית, כלכלה התנהגותית, טכנולוגיות משכנעות, אתיקה עיצובית, תורת אימון והעצמה ועוד, ומדייקת אותם לעולם הדיגיטלי. השיטה משתלבת בתוך שיטות סדורות ומוכרות היטב כגון User Centered Design ו-Design Thinking.

נתיב מרכזי, מנעד ההתערבות, מיפוי פוטנציאל אנושי, 8 המודלים – הם חלק מהכללים והעקרונות הנכללים בשיטה.

איור: אדם מול הטלפון, מוקף בעולמות: אדם מול עצמו, הקרובים, העבודה והחברה

מי אנחנו?

מכון UED להעצמת משתמשים הוא מכון מחקר אקדמי עצמאי ששם לו למטרה לחקור, לפתח, ליישם, להפיץ וללמד את שיטת UED. השיטה הינה שיטת אפיון של מוצרים דיגיטליים שבאה לענות על הצורך של משתמשים בהעצמה באמצעות הטכנולוגיה.

המכון הוקם ב-2017 בידי ד"ר דוד גלולה, שחוקר את תחום העצמת משתמשים כבר משנת 2009, ואליו חברו חוקרים ומומחים כמו ד"ר הדר רונן, ישי כהן, ד"ר עופר מונר, ד"ר עדי כץ, רווית בר-נור, אייל וייסבין ועוד.